Cómo Verificar Si Su Gmail Está Funcionando

Este artículo explica cómo verificar el panel de control de estado de G Suite para ver si Gmail está inactivo y cómo acceder a la Ayuda de Gmail para encontrar soluciones a problemas comunes. Estas instrucciones son para la versión de escritorio de Gmail.com.

Consulta el panel de estado de Google Workspace

Si hay un problema con su cuenta de Gmail, el servicio puede suspenderse o cerrarse por completo. Sin embargo, podrías ser solo tú. Comprueba el estado actual de Gmail antes de realizar cualquier otra acción.

1. Ir al campo de estado Desde Google Workspace.

2. Ir a la lista correo mira la columna condición real. Un botón verde junto a Gmail significa que no hay problemas conocidos, un botón naranja significa una interrupción y un botón rojo significa una interrupción.

3. Vaya a la fecha de hoy en Gmail para leer la reseña. Si el botón es verde, usted es el único que tiene un problema y debe comunicarse con el Soporte de Gmail para obtener ayuda.

   

4. Si el botón es naranja o rojo, Google lo sabe y no tienes que hacer nada hasta que soluciones el problema. Si el botón es rojo o naranja, generalmente significa que algo está pasando o que se puede arreglar.

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Visite la Ayuda de Gmail

Antes de ponerse en contacto con Google, busque en la Ayuda de Gmail soluciones a problemas comunes de Gmail.

Desplácese hacia abajo y seleccione Para resolver el problema y seleccione la categoría que corresponda a su problema. Las categorías incluyen:

• Falta el mensaje de Gmail
• Spam o correo electrónico sospechoso
• cargar y mostrar
• La factura
• No puedo iniciar sesión en tu cuenta de Google
• sincronizar e importar
• mensaje rechazado
• Cambiar de Microsoft Outlook a Gmail

Encuentra soluciones en la ayuda. Si no es así, póngase en contacto con Google.

Cómo reportar un problema a Google

Si ve un problema que no aparece en la Ayuda de Gmail, informe a Google.

1. Seleccionar en Gmail Apoyo (Signo de interrogación).

   

2. Elegir comentario.

   

3. En la ventana Envíe sus comentarios describiendo su problema.

4. Adjunte una captura de pantalla del problema, si lo hay, selecciónelo enviar.

   

   Utilice las herramientas proporcionadas para ocultar y resaltar contenido en capturas de pantalla.

5. Un técnico le responderá y le ayudará a solucionar el problema.

Si su cuenta de Gmail es parte de una suscripción paga de Google Workspace, puede acceder a opciones de asistencia adicionales desde Google Workspace, incluida la asistencia por teléfono, chat y correo electrónico.